Política de reembolso

Política de Devoluções – Cerchio.pt

Na Cerchio, cada peça é feita com dedicação, detalhe e intenção. Ainda assim, compreendemos que possa não ser exatamente o que imaginava. Por isso, poderá proceder à devolução da sua encomenda nos termos e condições abaixo descritos.

Prazo para Devolução

O cliente tem o direito de resolver o contrato de compra no prazo de 14 dias de calendário após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar o motivo.

Condições Obrigatórias para Aceitação da Devolução

Para que a devolução seja aceite, é imprescindível que:

• A peça não tenha sido usada, alterada ou lavada;

• Se mantenha no estado original, com etiquetas, embalagem e certificados (caso existam);

• Seja acompanhada da fatura ou comprovativo de compra;

• Seja solicitada por email para info@cerchio.pt dentro do prazo indicado;

• A devolução seja feita para a morada indicada por Cerchio, após confirmação por email.

❌ Devoluções Não Aceites

• Peças personalizadas, feitas por encomenda ou modificadas a pedido do cliente;

• Peças danificadas ou com sinais de uso;

• Peças enviadas para a nossa morada sem contacto prévio e aceite de devolução.

Reembolso

• O reembolso será feito no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação da peça devolvida;

• O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra;

• Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente (exceto em caso de defeito ou erro de envio por parte da Cerchio).

Peça com Defeito

Se receber uma peça com defeito de fabrico ou em desconformidade com a encomenda, por favor contacte-nos no prazo de 48h após receção com fotografias do produto. Nestes casos, a Cerchio assume todos os encargos com a troca ou devolução.

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Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos para info@cerchio.pt — teremos todo o gosto em ajudar.

🌀 Cerchio – Handmade, Heartmade